Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Bitte stelle sicher, dass die Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sind.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@elisabethwien.at und teile uns deine Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe mit.

Wir senden dir anschließend alle weiteren Informationen zum Rückgabeprozess.

Bitte beachte: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern der Artikel keinen Mangel aufweist oder falsch geliefert wurde.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird dir der Kaufbetrag innerhalb weniger Tage über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert. Leider kann es während des Lieferprozesses zu Verzögerungen kommen. Du kannst den Status per E-Mail bei unserem Kundenservice anfragen. Bitte gib deine Bestellnummer an und sende die E-Mail von der gleichen E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast.

Diese E-Mails werden mit höchster Priorität behandelt und helfen dabei, dein Anliegen schnell zu klären.

Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Wir arbeiten direkt mit unserem Lieferanten zusammen, um unnötige Kosten für Versand, Lagerung und Verpackung zu vermeiden. So können wir dir Produkte zu einem guten Preis anbieten.

Bitte beachte, dass die Lieferung bei hoher Nachfrage oder während intensiver Saisonzeiten etwas länger dauern kann. Wenn du Fragen zum Status deiner Bestellung hast, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.

Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, kannst du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kontaktieren.

Bitte sende uns eine E-Mail an info@elisabethwien.at mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Anliegens.

Wir finden gemeinsam eine passende Lösung – ob Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung.

Unser Ziel ist es, dass du dich mit deinem Einkauf bei uns jederzeit wohlfühlst.

Du kannst dein Paket mit deiner 4- oder 5-stelligen Bestellnummer (#xxxxx) und deiner E-Mail-Adresse verfolgen.

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Die Track & Trace-Informationen sind ab dem Moment verfügbar, in dem dein Paket beim Versanddienstleister ankommt. Bitte beachte, dass es zu Verzögerungen kommen kann und es etwas länger dauern kann, bis die Informationen an deine Bestellung weitergeleitet werden.